本申請涉及一種基于關系圖譜的保單客戶分配方法、系統、設備及介質，涉及保險管理技術領域，其方法包括：采集含非結構化交互文本的客戶數據，提取語義信息后通過預標注情感詞語權重計算情感指標，結合結構化業務數據構建動態知識圖譜，基于圖譜和業務數據...

本申請涉及數據處理技術領域，尤其是涉及一種歷史保單信息結構化填充方法、設備、介質以及產品，方法包括識別歷史保單圖像中的業務數據標識并進行圖像分區；對每個初始邏輯板塊進行多維度質量評估得到對應的板塊質量分值，并基于每個初始邏輯板塊的板塊質...

本申請涉及一種基于企微坐席的實時智能輔助方法及系統，屬于人機交互技術領域，實時智能輔助方法包括：實時采集對話流、業務事件與客戶數據，生成標準化上下文數據包。通過自然語言處理解析客戶意圖與對話主題，結合會話歷史與客戶畫像，輸出動態上下文特...

本申請提供一種保險多源檢索與一致性校驗方法、設備、介質和產品，方法包括如下步驟：獲取保險領域的異構文檔數據并進行語義解析，構建包含業務概念及邏輯關系的保險知識圖譜；接收用戶的業務查詢請求，在知識圖譜中檢索并按相關性排序，得到候選證據集；...

本申請涉及一種基于情緒識別的保險續期外呼策略動態調整方法及系統，該方法包括：實時接收通話鏈路中的客戶語音流，降噪處理并分離客戶語音信號；提取聲學特征輸入預訓練的情感分類模型，輸出客戶情緒狀態標簽及置信度；將客戶語音信號轉換為文本數據并進...

一種家庭保險智能規劃和展示方法、系統、介質及產品，涉及數據處理領域。在該方法中，基于家庭基礎數據和預設精算模型，計算家庭保障缺口數據和動態財務模型；生成包含至少一種初始圖形化表示的初始保險規劃方案，并在用戶終端的圖形化界面上進行展示；確...

一種保險短視頻內容生成方法、設備、介質和程序產品，涉及人工智能技術領域。對熱點事件數據進行語義解析提取核心風險要素，使系統能夠捕獲當前社會關注的風險特征。將核心風險要素與潛在用戶的保障需求進行匹配并確定保障缺口，建立了熱點事件風險與保障...

一種保險雙錄過程的實時檢測與智能引導方法及相關設備，涉及圖像提取和語義分析領域。該方法獲取保險雙錄過程的實時音頻流和視頻流，確定當前業務流程節點并加載對應的多模態檢測策略；該策略限定了需提取的視覺與語音語義特征及關聯時間閾值。該方法分別...

本申請提供一種異構保單圖像信息提取方法、系統、設備及介質，方法包括如下步驟：獲取并預處理保單圖像；通過預設的保單視覺分類模型分析圖像的全局版式布局特征，得到版式版本編碼；基于版式版本編碼，從預設的模型庫中調用匹配的信息抽取模型；通過信息...

本申請提供一種基于大模型的保險對話輔助方法、系統、設備及介質，方法包括如下步驟：實時獲取保險坐席與客戶的雙向語音流，并轉寫為結構化對話文本；通過預設的大型語言模型分析對話上下文窗口，得到客戶意圖數據與合規風險數據；根據客戶意圖數據匹配推...

一種視頻客服質檢方法、設備、程序產品及存儲介質，涉及客服質量檢測的技術領域。方法包括，獲取坐席與客戶在視頻交互過程中的音頻數據流和視頻數據流，并根據音頻數據流得到文本數據流；根據音頻數據流計算第一情緒概率分布；根據視頻數據流計算第二情緒...

本申請涉及一種坐席實時輔助與培訓聯動的模擬實訓方法及系統，屬于人工智能技術領域，模擬實訓方法包括：采集坐席實時輔助系統中被標記為優秀案例的交互數據，執行自動化脫敏處理，生成脫敏后交互數據；分析對話結構，構造結構化培訓劇本；初始化虛擬客戶...

一種投保信息自動化填充與校驗方法、系統、產品和介質，涉及人工智能領域。該方法包括：響應批量投保指令，接收并管理被保險人身份信息，構建獨立數據對象形成被保險人信息集合；遍歷集合，解析出生日期計算年齡；將年齡作為匹配因子，與保險產品規則庫匹...

本申請涉及一種保險客戶續期意愿預測及管理方法、系統和介質，屬于大數據分析技術領域，該方法包括：采集客戶的歷史交互數據、支付行為數據和近期活動數據；通過特征提取與轉換，生成動態特征向量；將動態特征向量輸入預訓練的機器學習模型，輸出客戶續期...

一種基于大模型和檢索增強的智能問答方法及系統，涉及智能問答領域。在該方法中，對預設知識庫進行初步檢索，得到文檔片段，構建候選版本集合；若確定查詢請求不屬于跨版本查詢類型，則計算版本一致性得分，確定得分最高的目標版本；獲取目標版本對應的目...